پذیرفته شده برای پوستر

کد مقاله : 1007-RIERCO

شرکت مهندسی و تحقیقات صنایع لاستیک

در عصر تحولات سریع تکنولوژیکی، تعهدات مدیریتی نقش کلیدی در فرایندهای تصمیم‌گیری مشتریان ایفا می‌کنند. این پژوهش باهدف بررسی تأثیر تعهدات مدیریتی و تغییرات تکنولوژیک بر سبک‌های تصمیم‌گیری مشتریان (نمونه موردی: شرکت لاستیک بارز) انجام شد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی – همبستگی با رویکردی کمی است. جامعه آماری پژوهش حاضر مشتریان شرکت لاستیک بارز بودند که تعداد 150 نفر بر اساس جدول مورگان – کرجسی به‌عنوان افراد نمونه انتخاب و پرسش‌نامه‌ها بین آنها توزیع شد. جهت تحلیل یافته‌ها از نرم‌افزار spss نسخه 26 و جهت بررسی فرضیه‌ها از آزمون تحلیل رگرسیون به شیوه گام‌به‌گام استفاده شد. یافته‌ها نشان داد که تعهدات مدیریتی و تغییرات تکنولوژیک با سطح اطمینان 95% و p<0/05 تأثیر مثبت و معناداری بر سبک‌های تصمیم‌گیری مشتریان دارد. پیاده‌سازی هم‌زمان تعهدات مدیریتی قوی و تغییرات تکنولوژیک نوآورانه، می‌تواند تأثیر بسزایی بر بهبود سبک‌های تصمیم‌گیری مشتریان و ارتقای رضایت آن‌ها داشته باشد. به‌طورکلی یافته‌ها نشان می‌دهد که تعهدات مدیریتی مؤثر می‌تواند پذیرش و انطباق با فناوری‌های جدید را تسهیل کرده و به تبع آن سبک‌های تصمیم‌گیری مشتریان را به سمت تصمیم‌گیری‌های آگاهانه‌تر، مبتنی بر اطلاعات دقیق‌تر و تحلیل‌های به‌روزتر سوق دهد. همچنین، تغییرات تکنولوژیک با ارائه ابزارها و کانال‌های نوین ارتباطی، فرآیند تصمیم‌گیری را تسریع و شخصی‌سازی می‌کنند. تصمیم‌گیری مشتریان لاستیک بارز ترکیبی از سبک‌های عقلانی، احساسی، اجتماعی و عادت‌محور است؛ برخی با تحلیل فنی دقیق انتخاب می‌کنند، برخی تحت تأثیر برند و احساسات خرید می‌کنند، گروهی به توصیه‌های دیگران توجه دارند و عده‌ای نیز به‌صورت عادت به خرید مکرر ادامه می‌دهند.

تعهدات مدیریتی؛ تغییرات تکنولوژیک؛ سبک‌های تصمیم‌گیری مشتریان؛ شرکت لاستیک بارز

سرمایه انسانی